zurück von Gabriele v. Bonin *
...verläuft sich, so sagte ein Sprichwort. Zeit ist ein kostbares Gut und unwiederbringlich verloren, wenn nach dem Motto „Lassen wir es einfach auf uns zukommen, mal sehen was passiert“, gehandelt wird. Das gilt über alle Ebenen eines Unternehmens und kann auf alle Phasen des Lebens übertragen werden. Ziele sind überlebensnotwendig. Erfolgreiche Menschen und Unternehmen leben nach Zielen.
Gewiss lässt sich nicht jedes Ziel bis ins kleinste Detail planen oder erreichen. Die Kunst besteht darin, die Unternehmensziele auf Abteilungsziele und dann in Ziele für Führungskräfte und Mitarbeiter herunter zu brechen und zu formulieren. Alles in allem keine einfache Sache, denn mit dem Formulieren ist es nicht getan. Es muss kommuniziert, kontrolliert, korrigiert und engagiert jedes Ziel verfolgt werden. Das Instrument der Zielvereinbarung bringt bei richtiger und konsequenter Anwendung sowohl dem Manager als auch seinen Mitarbeitern die Chance, seinen wesentlichen Beitrag zum Ziel (Gesamtunternehmen, Bereich, Abteilung, Team etc) quantitativ und/oder qualitativ messbar zu machen.
Bei allen Diskussionen über Führungsstile (Management by ....) kristallisiert sich immer wieder eines heraus: Anordnen lähmt, Freiheit stimuliert. Bei der Einführung und Umsetzung des „Management by Objectives“ sind vor allem zwei Dinge wichtig: ein klares Konzept und Geduld. Bis die Idee in allen Köpfen verankert und im Sinne des Unternehmenszieles gelebt wird, braucht es Mühen, Kosten, Zeit und Kraftaufwand. Doch es lohnt sich. Dinge die früher unmöglich waren, werden Realität. Ein positives Miteinander entsteht, Spaß, die Dinge gemeinsam in eine Richtung zu führen, bringen Erfolgserlebnisse und werden zum Motor für das gesamte Unternehmen.
Bei der Einführung „Führen nach Zielvereinbarungen“ sind Führungskräfte und Mitarbeiter nicht ohne Ängste und Konflikte. Doch steht erst einmal das Konzept, können fünf wesentliche Schritte die Einführung erleichtern:
- Suchen Sie Verbündete im Unternehmen. Das sind Führungskräfte, die die Chance durch das Führen mit Zielvereinbarungen erkennen
- Schulen Sie Ihre Führungskräfte: Konzept und Arbeitsunterlagen (Gesprächsleitfaden) vorstellen, Ablauf eines Zielvereinbarungsgespräches definieren, klären, was sind messbare Ziele (persönlich und fachlich)
- Üben Sie Abläufe, Fragetechnik, Inhalte und Zielvorgaben mit „SMART“-Formel (spezifiziert, messbar, abgestimmt, realistisch, terminiert) in Rollenspielen (idealerweise mit Beobachter)
- Stellen Sie das Konzept den Mitarbeitern vor: professionelle Präsentation für alle möglichst zeitgleich in einer Veranstaltung, Zeit für Fragen und Antworten
- Stellen Sie für die Einführung klare Regeln auf: Evtl. 1. Zielgespräch gemeinsam mit „Paten“ (Personalleiter, Kollege, externer Partner) durchführen
Vor allem für die Führungskräfte heißt es nun große Verantwortung zu übernehmen: Wie viel Hilfe braucht der Mitarbeiter, wie viel Steuerung ist notwendig, die ständige Kontrolle der Ergebnisse und nicht nur zum Jahresende oder einmal im Quartal. Wichtig wird: Zeitziele setzen und verfolgen.
Der Manager ist Coach seiner Leute zu allen Zeiten. Führen ist ein ständiger Prozess des Begleitens, Schulens, Motivierens, Stützens - immer das Ziel im Visier.
* Die Autorin ist Geschäftsführende Gesellschafterin und hat zahlreiche Konzepte zum Führen mit Zielvereinbarungen für Klienten erstellt und in der Umsetzungsphase begleitet.
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